Twitter Kendini Nasıl Düzeltebilir?

bencede

New member
Twitter, son yıllarda sosyal medyadaki benzerlerinin gerisinde kalarak yeni hizmetler, satın almalar, kullanıcı büyümesi ve hisse senedi fiyatlarına ayak uyduramadı. En akılda kalıcı yeniliğinin tweet karakter sınırını 280’e iki katına çıkarmak olduğunu ve bunun dört yıldan fazla bir süre önce olduğunu düşünün.

Site, kurumsal halkla ilişkiler, gazeteciler ve politikacılar için bir oyuncak olacak şekilde ağır ağır ilerledi. Bunun yerine Facebook, Instagram ve YouTube’a dönen sıradan insanlar arasında o kadar popüler değil. Ve Donald Trump bir Twitter yetkili kullanıcısı olana kadar, yıllarca Twitter’a daha az inceleme sağladı.

Facebook’un kutuplaştırıcı etkileri ve ana şirketi Meta’nın platformlarında nefret, ırkçılık ve yanlış bilgilerin yayılması hakkında, bir muhbirin şirket hakkında büyük bir dahili belge önbelleği yayınlamasının ardından son zamanlarda çok fazla tartışma oldu. Bunların çoğu Twitter’da bulunabilir; Troller, bağnazlar ve düpedüz yalanlar, daha fazla anodyne ücretinin yanı sıra Twitter yayınlarına giriyor. Bu sadece daha küçük bir izleyici.

Şirket şimdi, kurucu ortağı Jack Dorsey’in Pazartesi günü CEO’luk görevinden ve gelecek yıl yönetim kurulu koltuğundan vazgeçeceğini söyledikten sonra, son derece bağımlılık yapıcı olsa da, durgun hale gelen bir hizmete biraz hayat verme fırsatına sahip. Yatırımcıların yeni kan umutları, şirketin hisselerinin kısa bir süreliğine yükselmesine neden oldu, ancak Bay Dorsey’in halefinin şirketin 10 yıllık emektarı, en yeni baş teknoloji sorumlusu ve göreceli olarak bilinmeyen biri olduğunu açıklamasının ardından dünyaya geri döndü. Uzun süredir teknoloji analisti olan Mark Mahaney, “Twitter’ın muhtemelen açıklanandan daha dramatik bir yönetim değişikliğine ihtiyacı var” dedi.


Sn. Dorsey, 2015’ten beri görevlerini Twitter ile tam zamanlı olarak çalışacağı ödeme şirketi Square (şimdi Block) arasında paylaştırdı. Yeni CEO Parag Agrawal’ın bölünmemiş ilgisiyle, Twitter’ın hizmeti temizlemek ve diğerlerinin yanı sıra Facebook ve YouTube’a karşı daha güçlü bir rakip haline getirmek için yapması gereken bazı değişiklikler var.

İlk olarak, Bay Agrawal, politikacılar ve ünlüler tarafından yayılan yanlış bilgileri daha iyi kontrol ederek siteye olan güveni yeniden sağlamalıdır. Facebook gibi Twitter da, politikacıların sıradan insanlardan daha fazla inanıldığına dair güçlü kanıtlara rağmen, en iyi bilinen kullanıcılarına karşı topluluk standartlarını ihtiyatlı bir şekilde uygulamıştır – hatta veya belki de özellikle, yalanlar fışkırttıklarında.

Örneğin, Twitter, müzisyen Nicki Minaj’ın Covid aşısını iktidarsızlığa yanlış bir şekilde bağlayan Eylül tweet’ine dayanmasına izin verdi. Bu tweet on binlerce beğeni aldı. Ve Twitter, 6 Ocak’ta Capitol binasının kuşatılmasına yol açan koronavirüs ve oylama hakkında yalanları serbestçe yayan Bay Trump’a karşı yavaş davrandı. Bay Agrawal’ın cesareti, beklendiği gibi Bay Trump yeniden başkanlığa aday olursa, kesinlikle test edilecektir.

İkincisi, Bay Agrawal’ın botlara sarılması gerekiyor. Twitter, ciddi kullanıcıların deneyimini bozabilecek ve çoğu zaman bağnaz veya cinsiyetçi hakaretlerle sonuçlanabilecek sahte hesaplar ve otomatik trollerle dolu. Bunları anlatmak bir aptalın işi haline geldi ve kullanıcılar, yanlış bilgilerin veya kişisel saldırıların güvenilir bir kaynaktan mı yoksa bir yazılım programından mı kaynaklandığını merak ediyor.

Programlama şirketi Glitch’in CEO’su ve bir teknoloji endüstrisi emektarı olan Anil Dash, botları basitçe ortadan kaldırmanın “hizmetteki potansiyel olarak en değerli, faydalı ve eğlenceli hesaplardan bazılarını ortadan kaldıracağını” söyledi – bir cümle veya tweet atan hesaplar. örneğin “Moby Dick”ten bir gün cümlesi. Bunun yerine, Twitter’ın hesapları daha net bir şekilde etiketlemesini ve yaratıcılarının onları şirkete kaydettirmesini şart koşmasını önerdi.


Etiketleme elbette çok iyi çalışıyor. Yanlış bilgilendirme gönderilerindeki etiketler sıklıkla “tartışmalı” veya “yanıltıcı” gibi küstah bir dil içerir veya kullanıcıları daha kesin bilgiler için etkisiz bir şekilde başka sitelere yönlendirir. Bir ölçüye göre, Twitter’ın kendi verileri, bu tür etiketlerin rahatsız edici tweetlerin yayılmasının bir kısmında sadece yüzde 29’luk bir azalmaya katkıda bulunduğunu gösterdi. Yakın zamanda duyurulan ve etiketlere daha fazla dikkat çeken bir değişiklik, doğru yönde atılmış bir adımdır. Ancak Twitter demokrasi, iklim değişikliği veya pandemi hakkındaki düpedüz yalanları kaldırmazsa, Bay Agrawal Twitter’ın etiketlerinin bu efsaneleri daha ikna edici bir şekilde ortadan kaldırmasını sağlayabilir.

Daha fazla insan ılımlılığı da bir artı olacaktır. Otomatik sistemler çok fazla çöpün geçmesine izin verir. Ve daha büyük rakipleri gibi, Twitter’ın da daha az yaygın olarak konuşulan dillerin hakim olduğu yurt dışındaki ihlalleri tespit etmek için çok az sistemi var, bu da nefret söyleminin kolayca gözden kaçabileceği anlamına geliyor. Döngüdeki insanlar, en çok takipçisi ve retweeti olan bu hesapları daha fazla incelemeye tabi tutabilir.

Santa Clara Üniversitesi hukuk profesörü Eric Goldman bana daha radikal bir yaklaşım önerdi: siyasi hesapları yasaklamak. Bay Goldman bir e-postada, “Twitter, politikacıları doğrulamaya veya ılımlılaştırmaya çalıştığı her zaman, Twitter’ı düzenlemeye kararlı olan başka bir siyasi düşmanı ortadan kaldırıyor” dedi.

Twitter, seçmenlerle doğrudan ve hızlı bir şekilde iletişim kurmanın bir yolu olarak değerli olduğunu kanıtladığı için, bir yasak aşırı görünüyor. Yine de Bay Goldman’ın politikacıların hesaplarının tanımlayıcılar taşıdığı ve kimleri engelleyebilecekleri ve hangi içerikleri denetleyebilecekleri konusunda daha büyük kısıtlamalara tabi oldukları yönündeki önerisini dikkate almakta fayda var.

Bay Agrawal’ın kalın bir cilt geliştirmesi gerekecek. Selefi son birkaç yılda üç kez Kongre’ye götürüldü ve milletvekilleri onun hem ifade özgürlüğünü engellediğini hem de Twitter’da çok fazla konuşmanın kalmasına izin verdiğini iddia etti.

Ulaştığım sosyal medya uzmanları, Twitter’ın kısa süre önce tanıtılan ve kullanıcılara hatalı tweet’leri geri çağırma ve bazı haber makalelerini görme gibi özelliklere erişim sağlayan Blue hizmetinden daha kapsamlı ücretli abonelik hizmetleri kurması gerektiği konusunda hemfikirdi. Bedava. Bu, Twitter’ın reklamcılık işini beslemek için olduğu kadar çok kişisel veri toplama ihtiyacını sınırlamaya hizmet edecek, aynı zamanda özel içerik gibi hizmeti kullanmanın yaratıcı yeni yolları için fırsatlar yaratacaktır.

İstifa mektubunda Bay Dorsey, Twitter’ın dünyadaki en şeffaf şirket olmasını dilediğini söyledi – bu, araştırmacılarla yakın çalışmayı ve hataları kabul etmeyi içermelidir. Bu ruhla Twitter, Bay Dorsey’in Mart ayında Kongre’ye verdiği sözü yerine getirmeli ve kullanıcılara şirketin algoritmaları nasıl kullandığı konusunda daha fazla şeffaflık ve kontrol sağlamalıdır. Bay Agrawal bunu yapmazsa, Kongre konuyu zorlayabilir.


Twitter’ın yapabileceği başka şeyler de var. Washington Üniversitesi’nde insan-bilgisayar etkileşimi profesörü olan Kate Starbird, kullanıcıların gördükleri tweet’leri daha iyi yorumlayabilmeleri için şirketin medya okuryazarlığı kampanyalarına yatırım yapmasını önerdi. Ve Stanford Hukuk Okulu’nda profesör olan Nate Persily, Twitter’ın küresel seçimler için standartlar belirlemek ve şirketin algoritmalarını denetlemek için bağımsız kurullar kurmasını önerdi.

Twitter eğlenceli, şaşırtıcı, komik, saygısız ve ilgili olabilir. Günün haberlerini hızla bulmak ve küresel olaylarla ilgili geçici yorumları kovmak için daha iyi bir yer yoktur. İşte yeni şefin burayı çok daha az zehirli bir yer haline getirmesini umuyoruz.

Ve Pete aşkına Bay Agrawal, lütfen bize bir düzenleme düğmesi verin.


The Times yayınlamaya kararlıdır harf çeşitliliği editöre. Bu veya makalelerimizden herhangi biri hakkında ne düşündüğünüzü duymak isteriz. İşte bazıları ipuçları . Ve işte e-postamız: [email protected] com .

The New York Times Opinion bölümünü takip edin
Facebook , Twitter (@NYTopinion) ve Instagram .
 
Üst